Bank Slaski postrzegany jest jako marka z tzw. wyższej półki, której cechą charakterystyczną jest komfort, bezpieczeństwo i wygoda klientów. Niestety, za to wszystko trzeba sporo zapłacić.
Internauci, a jednocześnie obecni klienci ING Bank Slaski, opinie o nim mają dość pozytywne, o ile w grę nie wchodzi kwestia opłat. W zależności od rodzaju posiadanego rachunku (Standard lub Komfort) należy uiszczać dodatkowe opłaty. Płatne są przelewy, prowadzenie rachunku, obsługa karty (chyba, że wartość transakcji bezgotówkowych przekroczy 300 zł), wyciągi miesięczne. Negatywne opinie o ING Bank Śląski dotyczą także historii rachunku, która jest widoczna zaledwie przez 155 dni, a później nie ma już do niej dostępu.
W pozostałych przypadkach klienci są zadowoleni z ING Bank. Forum internetowe pełne jest przede wszystkim pochlebnych wypowiedzi dotyczących zintegrowanego systemu informatycznego ING Bank online, który pozwala na załatwienie wszystkich spraw w każdym oddziale banku. Klienci chwalą również dużą ilość bankomatów w większych miastach Polski. Poza tym, raz na jakiś czas, bank ten wprowadza różnego rodzaju promocje - a to promocje dotyczące kredytów hipotecznych, a to związanych z kontami osobistymi (jak to mówią - internetowi nie płacą 
)
Z tymi opłatami to autor chyba przesadził - ja za obsługę konta nie zapłaciłem jeszcze nigdy ani złotówki i jestem ogólnie zadowolony. Bank Slaski Rulez!